Call Center Management - Cleveland, Brad a Mayben, Julia a Greff, Gunter
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O produktu
Das vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verständnis der charakteristischen Abläufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen effektiven Bezugsrahmen fĂĽr Planung und Management.
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Specifikace
- EAN
- 9783322930071
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