Revenue Management aus der Kundenperspektive

?Revenue Management bezeichnet ein - vor allem in der Dienstleistungs- und SachgĂĽterindustrie - eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Sie zeigen Erklärungsansätze fĂĽr die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor.