Rukověť začínajícího prodejce - Věra Bělohlávková

V knize se dozvíte: * co potřebuje vědět a znát dobrý obchodník; * co zákazníci rádi a neradi slyší; * jak se správně ptát a kdy je lepší mlčet; * jak zapůsobit řečí těla; * jak se připravit na obchodní rozhovor a jak ho ideálně vést; * jak bojovat s trémou a strachem; * jak zvládat konfliktní situace; * jak hledat a najít své zákazníky; * jak vybudovat dlouhodobý vztah s klientem; * jak jednat se zákazníkem a co je pro něho důležité; * jak používat různé prodejní techniky; * jak účinně vyjednávat a argumentovat; * co dělat, když zákazník nesouhlasí; * jak se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější.