Pacient a zdravotnický pracovník: Řešení konfliktních situací (Erika Auzká)

Kniha o něčem, co se v medicíně neučí jako obor, a přitom rozhoduje o tom, jak pacient nemocnici prožije: o jednání zdravotnických pracovníků vůči pacientům a jejich rodinným příslušníkům.

Postup přes příklady

Autorka Erika Auzká pracuje s konkrétními situacemi, které ve zdravotnictví běžně nastávají. To je u tématu komunikace jediná funkční metoda — obecné zásady si každý přečte a nic si z nich neodnese, kdežto popsaná situace se pozná.

Co je v sázce

Text nezůstává u nepříjemností. Ukazuje, že špatně vedená komunikace může pacientovi zkomplikovat život, a upozorňuje, kde je hranice, za níž už jde o víc než o pocity.

Komu je určená

Především zdravotnickým pracovníkům — lékařům, sestrám i nelékařskému personálu, kteří s pacienty jednají denně. Užitečná je ale i pro pacienty a jejich rodiny, protože pojmenovává situace, jež se z druhé strany špatně popisují.

Nejde o publikaci o léčbě. Zdravotní obtíže patří k ošetřujícímu lékaři, kniha se zabývá výhradně komunikací a jednáním.